Mijn rechtsbijstandverzekeraar liet mij weten dat ze onvoldoende tijd had om mij te helpen
Mevrouw G. uit Zutphen werkte als kassamedewerkster in een tuincentrum. Haar werkgever verweet haar van alles en liet uiteindelijk weten dat hij het dienstverband wilde beëindigen.
“Ik werkte als kassamedewerkster in een tuincentrum. Mijn werkgever verweet mij van alles en liet mij weten dat hij niet langer met mij wilde doorgaan en dus mijn dienstverband wilde beëindigen. Hij deed een voorstel en wilde hij binnen paar dagen een antwoord van mij hebben. Hierop belde ik vlak voor Oud en Nieuw mijn rechtsbijstandsverzekering, maar die lieten mij weten dat ze onvoldoende tijd hadden om zich in het dossier te verdiepen. Men gaf aan dat ik een goed aanbod van mijn werkgever had gekregen en dat ik hiermee akkoord moest gaan. Ik was het hier absoluut niet mee eens en via een collega kwam ik bij Hanze advocaat terecht.
Mijn advocaat heeft aanspraak gemaakt op vergoeding van de kosten rechtsbijstand bij mijn rechtsbijstandsverzekering en in de tussentijd hebben we ook direct mijn werkgever aangesproken. We hebben aangegeven dat de redenen die mijn werkgever aanvoerde voor het einde van mijn dienstverband onterecht waren en dat ik niet akkoord ging met een beëindiging van het dienstverband. Als mijn werkgever dan nog steeds van mij af wilde, dan zou hij maar met een beter voorstel moeten komen.
De rechtsbijstandverzekeraar liet niets van zich horen op ons verzoek om de kosten van mijn advocaat te voldoen. Na een aantal keren gebeld te hebben, kreeg ik uiteindelijk te horen dat men niet bereid was tot vergoeding van de kosten.
Met de werkgever leiden de onderhandeling uiteindelijk tot een beëindiging van het dienstverband, maar dan wel onder veel betere voorwaarden. Een groot deel van de kosten van mijn advocaat werden vergoed en ik bleef met een kleine restnota achter. Dit had ik er graag voor over, mijn kosten wogen ruimschoots op tegen de baten.
Ik heb vervolgens een klacht ingediend bij de verzekeraar en vier maanden nadat het dossier afgerond was, gaf de verzekeraar aan dat het dossier beter opgepakt had moeten worden en dat ze mij beter van dienst hadden moeten zijn. Als gevolg daarvan was de verzekeraar uiteindelijk toch bereid de gemaakte onkosten te vergoeden. Mijn ervaring met rechtsbijstandsverzekeraars is bij langer na niet zo positief als met mijn advocaat. Ik zou mensen daarom ook willen adviseren om op zoek te gaan naar een advocaat met verstand van zaken en die ook vanaf het eerste moment betrokken is bij je zaak.”
